Mercato dell’outsourcing di call center e contatti 2022 Analisi competitiva: Teleperformance, Synnex, Alorica, Atento, Acticall Sitel Group, Arvato, Sykes, TTEC, SERCO GROUP, Xerox Corporation

La ricerca di mercato Outsourcing di call center e contatti fornisce una ricerca completa sulla fase attuale del mercato, copre le dimensioni del mercato rispetto alla valutazione del volume delle vendite e fornisce una previsione precisa dello scenario di mercato nel periodo stimato. Si concentra anche sul prodotto, sull’applicazione, sui produttori, sui fornitori e sui segmenti regionali del mercato. La ricerca sul rapporto di mercato di Call Center Outsourcing mette in evidenza i fattori trainanti del mercato, una panoramica della crescita del mercato, delle dimensioni del settore e della quota di mercato. Poiché questo rapporto sul mercato Outsourcing di contatti e call center descrive le esigenze in continua evoluzione di clienti, fornitori e acquirenti in diverse regioni, diventa semplice mirare a prodotti specifici e generare grandi entrate nel mercato globale. 

Si prevede che il valore di mercato dell’outsourcing dei call center aumenterà di 14,05 miliardi di dollari con un CAGR del 3,34% nel periodo 2021-2025.

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https://www.marketinsightsreports.com/reports/03076054119/global-contact-and-call-center-outsourcing-market-Insights-and-forecast-to-2028/inquiry?Mode=SK48

I principali attori chiave sono trattati in questo rapporto: Teleperformance, Synnex, Alorica, Atento, Acticall Sitel Group, Arvato, Sykes, TTEC, SERCO GROUP, Xerox Corporation, CGS Inc, Webhelp, StarTek, Grupo Konecta, Carlyle Group (Comdata), Capita , Hinduja Global Solutions (HGS), Transcosmos, Five9, Transcom, HKT Teleservices, Telekom Malaysia (VADS), Invensis Technologies e altri.

Novità del settore:

Nel giugno 2020, TTEC Holdings, Inc. ha annunciato la disponibilità di soluzioni di contact center virtuali nelle regioni dell’Asia Pacifico e dell’Europa. Le soluzioni a domicilio sono una combinazione della gestione della qualità e della sicurezza delle operazioni dei contact center di TTEC. La velocità, la flessibilità e la struttura dei costi favorevole determinano il vantaggio che il suo contact center virtuale può offrire. La soluzione è disponibile negli Stati Uniti, in Canada, nelle Filippine e in Grecia e verrà presto lanciata in Messico, Australia, Nuova Zelanda, Regno Unito e India.

Nel maggio 2020, Riot Games ha firmato una partnership con Atento per fornire servizi ai giocatori brasiliani. Il progetto copre diverse fasi, come reclutamento, selezione e formazione da remoto al 100% a causa degli ultimi eventi causati dalla pandemia di COVID-19.​

Panoramica di mercato:

Un contact center significa un luogo in cui gli agenti lavorano attraverso più canali come chat dal vivo, social media ed e-mail per rispondere alle domande dei clienti e risolvere i problemi. L’outsourcing di call center è la pratica commerciale di appalto di servizi di call center dall’esterno dell’azienda.

Valutazione regionale:

Geograficamente, il mercato globale di Contact and Call Center Outsourcing viene analizzato in Nord America (Stati Uniti, Canada e Messico), Europa (Regno Unito, Germania, Francia, Russia e altri), Asia-Pacifico (Cina, India, Giappone e altri ) e LAMEA (America Latina, Medio Oriente e Africa).

Mercato globale dei contatti e dei call center Outsourcing per applicazione:

Tipo in sede

Tipo basato su cloud

Mercato globale dei contatti e dei call center Outsourcing per tipo:

BFSI

Vedere al dettaglio

Governo e settore pubblico

IT e telecomunicazioni

Sanità e scienze della vita

Produzione

Altri

Analisi del segmento di mercato:

Il rapporto sull’outsourcing dei call center e dei contatti fornisce una rassegna primaria del settore insieme a definizioni, classificazioni e forma della catena aziendale. L’analisi di mercato viene fornita per i mercati mondiali che includono tendenze al miglioramento, valutazione di opinioni ostili e sviluppo di regioni chiave. Vengono discusse politiche e piani di sviluppo oltre alle strategie di produzione e vengono analizzati anche i sistemi tariffari. Questo file indica inoltre il consumo di import/export, domanda e offerta, addebito, vendite e margini lordi.

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La ricerca persegue i seguenti obiettivi:

– Studiare e analizzare il consumo di Global Contact e Call Center Outsourcing per regioni/paesi chiave, tipo di prodotto e applicazione, dati storici dal 2016 al 2021 e previsioni fino al 2028.

– Comprendere la struttura del mercato Contact and Call Center Outsourcing identificando i suoi vari sottosegmenti.

– Si concentra sui principali produttori globali di Contact and Call Center Outsourcing, per definire, descrivere e analizzare il volume delle vendite, il valore, la quota di mercato, il panorama della concorrenza di mercato, l’analisi delle cinque forze di Porter, l’analisi SWOT e i piani di sviluppo nei prossimi anni.

– Analizzare il Contact and Call Center Outsourcing rispetto alle tendenze di crescita individuali, alle prospettive future e al loro contributo al mercato totale.

– Condividere informazioni dettagliate sui fattori chiave che influenzano la crescita del mercato (potenziale di crescita, opportunità, driver, sfide e rischi specifici del settore).

– Proiettare il consumo dei sottomercati Contact and Call Center Outsourcing, rispetto alle regioni chiave (insieme ai rispettivi paesi chiave).

Personalizzazione del rapporto:

Global Contact and Call Center Outsourcing Market, il rapporto può essere personalizzato in base alle tue esigenze aziendali poiché riconosciamo ciò che vogliono i nostri clienti, abbiamo esteso la personalizzazione del 15% senza costi aggiuntivi a tutti i nostri clienti per nessuno dei nostri rapporti sindacati.

Oltre alla personalizzazione dei nostri report, offriamo anche soluzioni di ricerca completamente personalizzate ai nostri clienti in tutti i settori che seguiamo.

Le nostre ricerche e approfondimenti aiutano i nostri clienti a identificare partner commerciali compatibili.

Chi siamo:

MarketInsightsReports  fornisce ricerche di mercato sindacate sui verticali del settore, tra cui sanità, tecnologia dell’informazione e della comunicazione (TIC), tecnologia e media, prodotti chimici, materiali, energia, industria pesante, ecc. MarketInsightsReports  fornisce una copertura globale e regionale di informazioni di mercato, una visione del mercato a 360 gradi che include previsioni statistiche, panorama competitivo, segmentazione dettagliata, tendenze chiave e raccomandazioni strategiche.

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